Раздел пополняется по мере обращения игроков в чат службы поддержки. Сюда попадают вопросы, которые чаще всего беспокоят наших игроков.

 

Что представляет собой игровой сайт Lavanda Casino?

casino.ru - это казино на платформе Globo-Tech, удобное для игроков из России и стран СНГ. Здесь вы сможете сыграть в классические игры и их современные модификации

Что мы можем вам предложить на нашем сайте:

  • быстрая загрузка, масштабируемая flash-графика;
  • ассортимент игр: рулетки, блэкджеки, покеры, видеопокеры, карточные игры; особая гордость казино - видеослоты;
  • множество простых способов пополнения счета: Webmoney, Яндекс.Деньги, карты Visa/Mastercard, платные смс и прочие;
  • 6 способов вывода выигрыша; выплата выигрыша на банковские карты (LiqPay);
  • щедрые бонусные предложения; бонусы каждый месяц; возвраты проигранного;
  • розыгрыши джекпотов
  • контроль честности MD5;
  • компетентные операторы службы поддержки, работающие круглосуточно.

Сайтом владеет и управляет компания:
GGS NET LTD
Arch.Makariou III,
135 EMELLE BUILDING,
4th floor 3021,
Limassol, Cyprus

Владельцем лицензии на программное обеспечение является:
GGS Ltd.
201 Rogers Office Building
Edwin Wallace Rey Drive
George Hill
Anguilla

Какие правила установлены для посетителей интернет казино Lavanda?

Каждый пользователь фактом своей регистрации подтверждает согласие с правилами. Кроме того, если игрок собирается использовать бонусы, на него распространяется бонусная политика>.

>Как создать свой аккаунт в интернет казино Lavanda?

Процедура регистрации в интернет-казино Lavanda занимает всего лишь пару минут.
Щелкните по ссылке "Регистрация" в правом верхнем углу сайта. Вы увидите панель быстрой регистрации. Введите ваш действительный e-mail, логин, под которым хотите заходить в казино, и пароль. Все!

Изменить и дополнить свои регистрационные данные вы сможете в личном кабинете, нажав на кнопку "Кабинет" и перейдя в закладку "Профиль". В личном же кабинете проводится пополнение денежного счета, заказ выплат и управление персональными акциями и бонусами.

Как внести деньги на счет в казино и получить выплату?

Касса находится в личном кабинете игрока, перейдя в который, вы должны будете потом щелкнуть по ссылке "Касса" в горизонтальном меню. Кроме того, в кассу можно попасть напрямую с сайта, для этого есть одноименная кнопка (ссылка) в верхней части сайта.
В кассе выберите подраздел "Пополнить счет" и затем - подходящую платежную систему. Щелкните по иконке выбранного способа платежа и укажите сумму перевода. Сумма пишется в рублях, если не указано иное. Нажмите на кнопку "Продолжить". Вы окажетесь в новой вкладке, где будет открыта страница платежной системы. Оформите платеж, и деньги окажутся на вашем счете.

В кассе вы оформляете и выплату. Для этого перейдите в подраздел "Получить выигрыш", выберите платежную систему, в кошелек в которой вы хотите получить деньги. Укажите выводимую сумму и нажмите на кнопку подтверждения. Будет создана заявка на выплату, ожидающая своей очереди.

Есть еще несколько правил, касающихся выплат. Настоятельно рекомендуем изучить правила.

Какие бонусы я могу получить в казино Lavanda?

Мы предлагаем самые разные бонусы по нескольким акциям. Пожалуйста, ознакомьтесь с описаниями наших акций для игроков, использующих бонусы, на специальной странице.

Список акций, в которых вы можете претендовать на бонусы:

  • HAPPY BIRTHDAY BONUS;
  • ACTIVE PLAY BONUS;
  • еженедельный джекпот;
  • индивидуальные акции;

При игре с бонусами на игрока распространяются правила, описанные в "Бонусной политике". Вам следует обязательно их изучить.

Как быстро выплачиваются выигрыши?

Выигрыши выплачиваются по будням, с 10 до 18 часов по московскому времени. Как правило, выплата осуществляется в течение 24-х часов после оформления заявки в будни и до 48 часов в выходные. Выплата может быть задержана на больший срок по причинам, перечисленным в правилах казино.

Не могу заказать выплату.

Если в кассе вам не удается заказать выплату, возможны две причины:

  • Вы пытаетесь заказать сумму менее 100 рублей. Можно оформить только заявки от 100 рублей и более.
  • У вас на счете есть неотыгранные бонусы. Когда игрок получает на счет бонусы, блокируется возможность выводить выигрыши до полного отыгрыша или списания всех бонусов. Подробнее об этом - в бонусной политике казино.
Как заказать выплату на карту Visa?

Вывод на банковскую карту доступен только в том случае, если Вы осуществляли депозит с помощью карты. Для этого Вы можете перейти в раздел "Касса" -> "получить выигрыш". После чего выбрать пункт "VISA/MASTERCARD". Обратите внимание, что с помощью данного способа можно вывести не более 150000 рублей в сутки. Если для Вас это критично - Вы можете заказать выплату на любую другую платежную систему.

Ожидаю выплату дольше суток!

Уточните причину задержки в чате службы поддержки. Если выводится сумма более 500$, также могут быть запрошены документы. Если до вас не удалось дозвониться, то вам отправили письмо по адресу, записанному в профиле игрока. Если же вы делали депозит платной смс или через системы Ukash и Moneybookers. В этом случае выплата задерживается на 7-10 дней с момента последнего депозита. Подробности — в правилах казино.

Я сделал депозит, и деньги не попали на счет. Что делать?

Если деньги не попали на счет в течение 5 минут, обратитесь в чат службы поддержки. Вам необходимо сообщить, какую сумму (в рублях) вы перевели, какую платежную систему использовали, номер кошелька или телефона, дату и время перевода и остальные реквизиты платежа. Вашу транзакцию найдут и начислят на счет, добавив компенсацию за ожидание.

В каких валютах можно сделать депозит?

У меня 10 раз подряд выпал на рулетке один и тот же цвет. Так не бывает!

Очень часто задаваемый вопрос. Один и тот же цвет может выпасть и большее число раз. Оценим вероятность для десяти повторений.

Вероятность выпадения какого-нибудь одного цвета в европейской рулетке — 18/37. Вероятность выпадения "не вашего" цвета 10 раз подряд — (18/37) в 10-й степени. (18/37)^10 = 0.00074. Чтобы это случилось хотя бы один раз (гипотетически), необходимо сыграть 1/0.00074 = 1346 раундов. Игрок, активно играющий в рулетку, сыграет такое количество за день или меньше.

В этом опасность стратегии игры "Мартингейл", с удвоением ставки при проигрыше. Она работает на 100% только в идеальном случае (бесконечный банк и отсутствие лимитов в рулетке). Лимиты ввели повсеместно именно из-за этой стратегии. В настоящий момент ее стоит использовать с осторожностью, а лучше не использовать вовсе ввиду повышенного риска проигрыша. В интернете есть примеры куда более интересных и техничных стратегий и методик.

Какие ставки я могу сделать в игре?

Возможные размеры ставок в играх указаны в таблице характеристик на странице "Информация" для каждой игры. В рулетках и карточных играх эта информация дублируется при запуске игры, когда вам предлагается выбрать стол с лимитами. В видеослотах и видеопокерах варианты ставок также указаны в таблице характеристик и могут быть выбраны в самой игре до запуска первого раунда.

У вас есть видеоигры с настоящими дилерами?

В настоящее время игр с живыми дилерами у нас нет. Возможно, подключим позже.

В игре показывается общий лимит ставок на столе за один раунд. В рулетках есть несколько типов ставок, у каждой из которых есть собственные лимиты. Чтобы посмотреть эти лимиты, нажмите кнопку "Играть", и вы увидите таблицу выбора стола с лимитами, где показаны отдельные лимиты для каждой ставки.

Как отказаться от бонусов?

Бонусы — это дополнительные средства для игры в казино. При начислении бонусов начинает работать правило ограничения выплат, подробно описанное в "Бонусной политике". .

Я не нашел ответа на свои вопросы

Свяжитесь с нами по электронной почте: [email protected]

задайте вопрос прямо сейчас оператору техподдержки в онлайн-чате. Ссылка на чат присутствует на всех страницах нашего сайта и расположена на самом низу.